Shipping policy

Politique d’expédition – Youtan

1 – Délais de traitement des commandes

Toutes les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrés après confirmation du paiement.
Les commandes passées les week-ends ou jours fériés seront traitées le jour ouvrable suivant.

2 – Modes de livraison et transporteurs

Nous expédions vos commandes via :

Colissimo pour livraison à domicile
Mondial Relay pour livraison en point relais

Chaque colis est suivi grâce à un numéro de suivi que nous vous envoyons par e-mail dès l’expédition.

3 – Frais de livraison

Les frais de livraison sont calculés en fonction :

Du poids total du colis
Du transporteur choisi
De votre adresse de livraison

Le montant des frais est affiché clairement dans le panier avant validation de la commande.

4 – Suivi de commande

Une fois votre commande expédiée, vous recevez un e-mail avec le lien de suivi :

Pour Colissimo : suivi sur www.colissimo.fr

Pour Mondial Relay : suivi sur www.mondialrelay.fr

5 – Adresse de livraison

Veuillez vérifier attentivement l’adresse renseignée avant de valider votre commande.
Youtan ne peut être tenu responsable des retards ou pertes dus à une adresse incorrecte ou incomplète.

6 – Colis endommagé à la livraison

Si votre colis est endommagé à la réception :

Notez le problème auprès du livreur (mention sur le bordereau)
Contactez-nous immédiatement à contact.natachapro@gmail.com
Nous vous proposerons alors un remplacement ou un remboursement.

7 – Restrictions géographiques

Pour le moment, Youtan expédie uniquement en France métropolitaine.
Les envois vers l’étranger ou les DOM-TOM ne sont pas disponibles pour l’instant.